FAQ

kmctool.sh工具

• Q1、更新主密钥的时候，提示更新主密钥失败，错误码-24。

  

  【问题原因】消息发送失败，一般是ABKMCService服务状态不正常。

  【解决方案】

  1. 查看ABKMCService服务状态。

     systemctl status ABKMCService

     

  2. 启动ABKMCService服务。

     systemctl start ABKMCService

• Q2、安装或重启KMCService集群时，会短暂出现无法提供服务。

  【问题原因】由于开源软件ekvdb选主机制的缺陷导致。

  【解决方案】等待ekvdb选主完成（5min内）。

certtool.sh工具

• Q1、替换web证书重启服务后，刷新浏览器访问控制台报错提示502。

  【问题原因】服务尚未完全启动或浏览器缓存导致。

  【解决方案】待服务启动后，等待3-5分钟，关闭浏览器后重新打开页面或使用其他浏览器访问页面。

• Q2、替换web证书重启服务后，重启浏览器访问控制台依然报错提示502。

  【问题原因】导入使用的不是颁发给anybackup.com的证书。

  【解决方案】使用颁发给anybackup.com的证书进行替换。