更新时间:2022-08-30 13:48:23

如果用户确认文件存在,但是无法检索到目标文件,可能是遇到了以下几种异常情况:
 

1. 文件已被隔离

因含有敏感词/非法内容/病毒导致文件被隔离无法检索;如果该文件已被隔离,所有者将会收到安全消息,所有者可以进行申诉,申诉通过后文件将被恢复,用户可联系所有者确认该文件具体消息。
 

2. 权限不足

用户没有相关文件的查看权限;如果用户无权查看文件,可以联系文件所有者配置相应权限。
 

3. 文件路径变更

该异常情况针对在搜索框中应用SharedLink进行定位;如果文件已被移动,用户可以与分享者确认具体情况,或在全文检索中以关键字进行查询。