常见问题

Q1: 备份任务执行失败，报错：认证失败。

Q2: 恢复失败，报错：恢复的目标用户不在目标租户管理员内存在。

Q3: 添加租户管理员时，报错：认证失败，请检查租户管理员配置信息。

Q1：备份任务执行失败，报错：认证失败。

【问题原因】：邮箱许可已过期或没有相应许可。

【解决方案】：重新授予账户许可，再次发起备份任务。

Q2：恢复失败，报错：恢复的目标用户不在目标租户管理员内存在。

【问题原因】：恢复的目标邮箱不在所选的租户管理员存在。

【解决方案】：请重新创建恢复任务，并确保目标邮箱在所选的租户管理员内存在。

Q3: 添加租户管理员时，界面报错：认证失败，请检查租户管理员配置信息。

【问题原因】：

1. 应用程序没有权限。
2. 应用程序信息输入错误。

【解决方案】：

1. 给应用程序授予所需权限。
2. 重新输入应用程序信息，确保输入正确。