FAQ知识仓库

FAQ知识仓库用于沉淀企业用户的高质量FAQ知识资源，也能作为知识资源为BOT问答的内容生成提供知识来源。

如何创建FAQ知识仓库？

知识管理员进入知识中心的【知识仓库】，点击【新建知识仓库】后可进入知识仓库配置界面。您可以在此新建并管理仓库分类以及FAQ知识资源。

点击【新建分类】可以对FAQ知识进行分类管理，点击【新建FAQ】可进入Wiki文档编辑页面。新建FAQ时，其内容撰写功能与Wiki保持一致，点击【问题配置】可通过添加相似问题，提高FAQ知识资源的算法匹配精度。

选中库目录中的任意分类，内容区将展示该分类下的所有问题。

如何将FAQ知识仓库转化为知识资源，助力智能化？

内容机器人（BOT）

完成FAQ知识仓库内容的搭建后，拥有BOT创建权限的用户可以在创建BOT时，指定所需的FAQ知识仓库作为其数据来源。用户在使用BOT进行智能问答时，若问题完全与FAQ知识仓库中的某问题匹配，则BOT将基于此知识来源进行作答，并标注作答来源。

配置FAQ知识仓库为BOT的数据来源：

问题完全匹配时，BOT作答情况示例：

问题不完全匹配时，BOT作答时将提供具体的引用资料链接：

全局搜索

全局搜索时，若问题与FAQ知识资源匹配，则搜索回答部分将由FAQ知识仓库的知识资源提供。

智能搜索界面示意：

FAQ搜索页签：