文档基本操作常见问题

为什么我上传没有成功？

如果您在上传过程中，有上传失败的情况，可能原因如下：

1. 当前网络异常。您可以检查您的计算机网络是否正常，如果网络异常，会导致上传失败。
2. 您对当前文档库或者指定路径没有新建权限，则无法上传。
3. 您上传的文件包含病毒，或者组织禁止上传的敏感词，导致上传失败。
4. 您上传的文件类型被管理员所禁止。
5. 您选择上传路径所在的文档库配额空间不足，无法上传。

为什么我无法查看目标文件？

如果您无法查看对应的文件，可能原因如下：

1. 您对当前文件没有预览权限；
2. 您选择的文件不支持预览。如仍需查看，您可以下载该文件进行本地打开。
3. 管理员配置了“预览/下载策略”并限定您选择文件所在的文档库为“仅下载”。您只能通过下载此文件，并进行查看。
4. 当前文件已被删除。由于文件存在多个所有者，或者其他用户也具备删除权限，所以文件可能被此类用户删除。您可以在对应文档库的回收站中进行查找。
5. 您对当前文件的密级不足，无法查看。AnyShare的密级体系分为系统密级、用户密级和文件密级。只有用户密级高于或等于对应文件密级，用户才可以访问文件，否则文件则对用户不可见。

为什么我是某文档库/文件夹所有者，但无法看到该文档库/文件夹内的部分文件？

1. 当前文件已被删除。由于文件存在多个所有者，或者其他用户也具备删除权限，所以文件可能被此类用户删除。您可以在对应文档库的回收站中进行查找。
2. 当前文件存在病毒或敏感词。经检测，含有病毒或敏感词的文件会被移至隔离区，用户无法在文档路径下进行访问。
3. 您对当前文件的密级不足，无法查看。AnyShare的密级体系分为系统密级、用户密级和文件密级。只有用户密级高于或等于对应文件密级，用户才可以访问文件，否则文件则对用户不可见。

我是某文件所有者，没有对文件进行任何操作，但为什么文件找不到了？

1. 已被删除；文件存在多个所有者，可能已被其他所有者删除，您可以寻求文档库所有者协助，在文档库回收站中查找该文件。
2. 密级权限不足；文件存在多个所有者，其他所有者更改了文件密级，更改后文件密级超出您当前的密级权限，您无法查看。

为什么预览的文件里面有水印以及部分内容被加密？

如果您发现文件有水印或者部分内容被加密，则由于管理员配置了“预览/下载策略”，通过添加水印配置以及加密策略，您所预览的文件的部分信息会被加密并且会以添加水印的方式进行呈现。

如何查看文件的历史版本？

如果您的文件经过多次编辑及保存，您想查看某个时间的对应版本，具体步骤如下：

选择该文件，在侧边栏中点击【版本】

在版本列表中点击所需查看的对应版本，即可查看对应版本。

为什么我无法编辑某个文件？

如果您无法编辑某个文件，则可能原因如下：

1. 当前文件已被其他用户锁定。如果您是当前文件的所有者，您可以点击【抢锁】，再取消锁定，并进行编辑。如果您不是文件的所有者，您可以联系锁定者将文件解锁。
2. 您对当前文件没有编辑权限。

如何避免文件内容被覆盖或丢失？

您可以将正在编辑的文档锁定，这样就不会出现文件版本冲突了。

如何恢复文件的历史版本？

用户可以通过历史版本功能，对丢失的文档数据进行恢复，便于数据找回。

为什么无法下载/下载失败？

如果您无法下载对应的文件，可能原因如下：

1. 当前网络异常。您可以检查您的计算机网络是否正常，如果网络异常，会导致下载失败。
2. 您对当前文件没有下载权限。
3. 管理员配置了“预览/下载策略”并限定您选择文件所在的文档库为“仅预览”。您只能在线预览此文件，无法下载。

下载后的文件在哪查看？

网页端：如果您使用的是AnyShare网页端，则在浏览器默认的下载目录中查看。

桌面端：如果您使用到是AnyShare桌面端（包括Windows，Mac，Linux客户端等），您可以在设置的下载路径查看。

为什么下载的文件里面有水印以及部分内容被加密或者不是我浏览的文件格式？

受预览下载策略管控，管理员为文件所在的文档库配置了预览/下载策略，下载后的文档会添加水印、部分内容被加密，或者文档类型发生了改变。